Kemenkum Sumsel Ikuti Forum Pengaduan, Bahas Pembaruan Layanan AHU
- account_circle Maryam Chalisa
- calendar_month Jumat, 9 Okt 2026
- print Cetak
Kantor Wilayah Kementerian Hukum Sumatera Selatan mengikuti Forum Pengaduan Pelayanan Publik “PASTI ADA SOLUSI” Episode 20 yang menghadirkan Menteri Hukum Republik Indonesia secara virtual melalui Zoom Meeting. Diskusi pada episode kali ini dipandu oleh Kepala Badan Pengembangan Sumber Daya Manusia Hukum, Wisnu Nugroho Dewanto (9/10).
Dalam forum tersebut, Menteri Hukum menyampaikan bahwa Direktorat Jenderal Administrasi Hukum Umum (Ditjen AHU) sedang melaksanakan proses migrasi data dan layanan ke sistem baru. Proses tersebut berdampak pada gangguan sementara dalam sejumlah layanan AHU. Menteri Hukum menyampaikan bahwa sistem layanan baru direncanakan dapat diakses pada Senin.
Ditjen AHU juga menyampaikan bahwa layanan telah dikembangkan agar dapat diakses selama 24 jam, dengan total 15 layanan yang tersedia. Penerapan sistem baru dilakukan secara bertahap, dengan target seluruh layanan AHU dapat beroperasi pada sistem tersebut hingga 9 November.
Selain membahas pembaruan layanan administrasi hukum, forum ini turut menjadi wadah bagi masyarakat untuk menyampaikan pengaduan secara langsung. Salah satunya disampaikan oleh Husaini dari Aceh Utara, yang mengeluhkan pembangunan irigasi yang rusak akibat banjir. Ia menyampaikan bahwa koordinasi dengan pemerintah setempat telah dilakukan, tetapi penanganan yang diharapkan belum berjalan.
Menanggapi pengaduan tersebut, Menteri Hukum menyampaikan bahwa keluhan Husaini akan diteruskan kepada Satuan Tugas Penanggulangan Bencana dan Kementerian Pekerjaan Umum dan Perumahan Rakyat (PUPR) agar dapat ditindaklanjuti oleh pihak yang berwenang.
Meskipun persoalan kerusakan irigasi bukan merupakan ranah langsung Kementerian Hukum, kementerian tetap berupaya memfasilitasi masyarakat agar pengaduan dapat disampaikan kepada instansi terkait. Hal ini mencerminkan peran forum “PASTI ADA SOLUSI” sebagai sarana untuk menjembatani keluhan masyarakat dengan pihak yang memiliki kewenangan dalam penyelesaiannya.
Kepala Kantor Wilayah Kementerian Hukum Sumatera Selatan, Maju Amintas Siburian, menyampaikan bahwa forum tersebut menjadi sarana penting untuk memperkuat keterbukaan pelayanan publik sekaligus mendorong respons terhadap berbagai kebutuhan masyarakat.
“Kami mendukung pelaksanaan forum PASTI ADA SOLUSI sebagai bentuk komitmen dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik. Melalui forum ini, masyarakat memiliki ruang untuk menyampaikan pengaduan, sementara instansi pemerintah dapat berkoordinasi agar setiap persoalan ditangani sesuai kewenangan dan memberikan manfaat nyata bagi masyarakat,” ujar Maju Amintas Siburian.
- Penulis: Maryam Chalisa
