Kakanwil Kemenkum Sumsel Komitmen Implementasikan Arahan Menteri Hukum : Hadirkan Pelayanan yang Cepat, Transparan, dan Solutif

Kepala Kantor Wilayah Kementerian Hukum Sumatera Selatan, Maju Amintas Siburian beserta jajarannya, mengikuti Forum Pengaduan Pelayanan Publik “PASTI ADA SOLUSI” Episode 6 yang diselenggarakan oleh Kementerian Hukum Republik Indonesia secara virtual, Jumat (10/7).

Kegiatan yang dipimpin langsung oleh Menteri Hukum RI, Dr. Supratman Andi Agtas yang bergabung secara daring dari Jenewa, ini merupakan wadah dialog antara masyarakat dengan Kementerian Hukum dalam menyampaikan aspirasi, pengaduan, keluhan, serta masukan terhadap penyelenggaraan layanan hukum. Forum ini menjadi bagian dari komitmen Kementerian Hukum dalam memperkuat transparansi, akuntabilitas, dan peningkatan kualitas pelayanan publik.

Dalam forum tersebut, Menteri Hukum berdialog secara langsung dengan masyarakat guna menindaklanjuti berbagai pengaduan serta memberikan solusi atas permasalahan yang disampaikan.

“Saya menegaskan bahwa seluruh jajaran Kementerian Hukum harus terus menghadirkan pelayanan hukum yang mudah diakses, cepat, transparan, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat. Setiap pengaduan yang disampaikan masyarakat merupakan masukan berharga untuk meningkatkan kualitas layanan di seluruh unit kerja Kementerian Hukum, mulai dari layanan Administrasi Hukum Umum (AHU), Kekayaan Intelektual (KI), Pembinaan Hukum, hingga berbagai layanan hukum lainnya”, ujarnya.

Karena itu, menurutnya, setiap laporan dan keluhan masyarakat harus ditindaklanjuti secara profesional, akuntabel, dan memberikan solusi yang nyata demi meningkatkan kepercayaan publik terhadap pelayanan Kementerian Hukum.

Selain menjadi ruang penyampaian aspirasi masyarakat, forum ini juga menjadi sarana evaluasi bagi seluruh satuan kerja agar terus melakukan perbaikan layanan secara berkelanjutan. Kehadiran para pimpinan unit kerja, termasuk Kepala Kantor Wilayah beserta jajaran, diharapkan mampu mendukung penyelesaian pengaduan masyarakat secara cepat, tepat, dan terkoordinasi sesuai tugas dan fungsi masing-masing.

Menanggapi arahan Menteri Hukum, Kepala Kantor Wilayah Kementerian Hukum Sumatera Selatan, Maju Amintas Siburian, menegaskan bahwa Kanwil Kemenkum Sumsel siap mendukung upaya peningkatan kualitas pelayanan publik melalui tindak lanjut yang cepat, responsif, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.

“Forum PASTI ADA SOLUSI merupakan wujud nyata komitmen Kementerian Hukum dalam membangun pelayanan publik yang semakin berkualitas. Arahan Bapak Menteri menjadi pengingat bagi seluruh jajaran untuk terus meningkatkan profesionalisme, mempercepat penyelesaian setiap pengaduan, serta memastikan seluruh layanan hukum yang diberikan benar-benar memberikan manfaat dan kepastian hukum bagi masyarakat,” terang Maju Amintas Siburian.