Dorong Pelayanan Publik yang Humanis, Kemenkum Sumsel Dukung Pasporia Sriwijaya Immigration Excellence
- account_circle Maryam Chalisa
- calendar_month Sabtu, 5 Sep 2026
- print Cetak
Kantor Wilayah Kementerian Hukum Sumatera Selatan mendukung pelaksanaan Pasporia Sriwijaya Immigration Excellence yang diselenggarakan Kantor Imigrasi Kelas I TPI Palembang, Sabtu (5/9/2026). Kegiatan berlangsung di Lapangan Kambang Iwak Palembang sebagai bagian dari sosialisasi Sriwijaya Immigration Excellence: Membangun Pelayanan Prima Imigrasi dari Sumatera Selatan Melalui Pengembangan Kompetensi SDM.
Kemenkum Sumsel hadir dengan Plh. Kepala Divisi Pelayanan Hukum, Bulan Mahardika Subekti, yang mewakili Kepala Kantor Wilayah Kementerian Hukum Sumatera Selatan, Maju Amintas Siburian. Kehadiran ini menjadi bentuk dukungan terhadap penguatan pelayanan publik sekaligus sinergi antarinstansi di Sumatera Selatan.
Kepala Kantor Imigrasi Kelas I TPI Palembang, Khairil Mirza, dalam sambutannya menyampaikan bahwa Sriwijaya Immigration Excellence merupakan bagian dari komitmen untuk membangun pelayanan publik yang unggul. Pelayanan prima, menurutnya, tidak hanya ditentukan oleh kecanggihan sistem digital, tetapi juga oleh kompetensi, integritas, dan empati sumber daya manusia.
Dalam sambutannya, Kakanim memperkenalkan nilai pelayanan SIX, yaitu Senyum, Salam, Sapa, Sigap, Solutif, dan Simpatik. Nilai tersebut menjadi semangat bagi jajaran Imigrasi Palembang dalam memberikan pelayanan yang ramah, responsif, cepat, serta memperhatikan kebutuhan dan kenyamanan masyarakat.
Sebagai wujud penerapan nilai tersebut, kegiatan menghadirkan Pasporia (Paspor Ceria), yakni layanan paspor yang dilaksanakan di ruang publik. Pemilihan lokasi di kawasan Taman Kambang Iwak dilakukan untuk mendekatkan layanan kepada masyarakat dan memberikan kemudahan bagi masyarakat yang ingin mengurus paspor pada akhir pekan tanpa mengganggu jam kerja reguler.
Di lain kesempatan, Kepala Kantor Wilayah Kementerian Hukum Sumatera Selatan, Maju Amintas Siburian, menyampaikan apresiasi atas inovasi pelayanan yang dihadirkan Kantor Imigrasi Kelas I TPI Palembang.
“Pelayanan publik harus terus beradaptasi dengan kebutuhan masyarakat. Kehadiran layanan di ruang publik seperti Pasporia menjadi langkah positif untuk mendekatkan layanan kepada masyarakat, sekaligus menghadirkan pengalaman pelayanan yang lebih mudah dan nyaman,” ujar Maju.
Menurutnya, sinergi antarlembaga juga menjadi bagian penting dalam membangun ekosistem pelayanan publik yang semakin baik di Sumatera Selatan.
- Penulis: Maryam Chalisa
